Hur hanterar du en tid när efterfrågan uteblir och framtiden känns osäker? Den aktuella frågan utmanar många säljare och deras chefer.
Det är också en fråga som Markus Fagerlund tar upp i CHPS kostnadsfria lunchseminarium.
– Det finns många saker vi kan arbeta vidare med för att komma ut som vinnare när krisen är över, säger han.
Under oroliga tider, oavsett om det handlar om vikande konjunkturer, förestående förändringar eller en pandemi, kan det som säljare, säljchef eller VD vara svårt att hitta vägar för att både behålla och säkra nya affärer. När det som fungerat bra under en längre tid inte är lika självklart längre är det lätt att framgången stannar av och tveksamheten tar över.
En sådan förändring kan få svåra konsekvenser för den egna verksamheten - om man inte klarar av att vända trenden.
– Det är lätt att bli passiv, men den som vill lyckas med sin verksamhet måste istället behålla drivet. Utmaningen är att hitta nya lösningar och vilja förstå sin omgivning, förklarar Markus Fagerlund.
– Det går att hitta vägar för att utvecklas och gå stärkt ur en kris.
Anmäl dig till Markus Fagerlunds webinar
Han påpekar att det som säljare, säljchef eller VD är otroligt viktigt att vara medveten och förstå att snabba förändringar i vår omvärld också medför att människor påverkas mentalt, att så väl medarbetare som kunder går igenom olika faser.
– Den förståelsen är av yttersta vikt. Först när man har den kunskapen och klarar av att hitta balansen i kommunikationen går det att behålla och skapa nya affärer, förklara Markus Fagerlund.
– Den som leder en verksamhet som går ut på att sälja måste förstå situationen hos motparten för att ha en chans att lyckas. Det handlar mycket om empati, jobba långsiktigt med sina relationer och om att hjälpa sina befintliga kunder.
Markus Fagerlund har arbetat med försäljning under hela sin yrkesverksamma karriär. I dag är han sälj och ledarutvecklare hos CHPS och bygger upp sitt lunchseminarium kring frågor som vad en säljchef kan göra för att upprätthålla motivationen hos sig själv och sina medarbetare. Han pratar om hur kunderna bör bemötas, samt vad som krävs för att utvecklas under en orolig period och vara en vinnare när krisen är över.
– Det är alltid viktigt att jag som säljare känner för mina kunder. I svårare tider är det direkt avgörande för mig att jag klarar av att sätta mig in i kundens situation. Detta är en tid när empatin lägger grunden för en långsiktig relation, säger han.
– Mitt engagemang kommer att betala sig i slutändan. Även om alla inte kan göra allt, kan var och en av oss göra någonting. Det är nu vi måste förbereda oss för att gå vinnande ur krisen.
Vill du veta mer?
Anmäl dig till Markus Fagerlunds kostnadsfria webinarie ”Försäljning i oroliga tider” som arrangeras av CHPS den 10 juni 2020.
Under 20 år har Centrum för Högpresterande System arbetat med utbildning inom ledarskap och förändring. Markus Fagerlunds webinar är det tredje i en serie på fyra föreläsningar. Efter Markus Fagerlund följer ytterligare ett webinarium, då ledarcoachen Gunnar Mattiasson som föreläser kring hur man skapar en hållbar förändring. Här kan du anmäla dig till CHPS lunchseminarier och även läsa för om kommande evenemang.
Jag har vigt 25 år av mitt liv med att jobba med försäljning. Både som säljare, sälj och marknadschef och numera som konsult med att hjälpa bolag att växa genom sin försäljning. Jag har fått vara med på otroliga tillväxtresor i fantastiska bolag som fortfarande växer.
Under dessa åren har jag gjort en massa fel, men även en del saker rätt. Ett av mina mål i livet var att jobba som säljchef, eller som man nuförtiden måste säga ”ledare”. (Det kommer jag utveckla mer i en annan blogg framöver)
Jag ville i varje fall få vara med och påverka och få människor att prestera bättre och må bra. En av mina sanningar var att: ” Det ska väl inte vara så himla svårt, det är väl bara att säkerställa att hålla uppe aktivitetsnivån”. Det där med att ”säkerställa” visade sig vara mycket svårare än jag trodde. Hur mycket jag än ”tjatade” om detta, så var det ändå ibland svårt att få till det. Hur mycket jag än lade ner tid på att följa upp, bygga system och provisionsmodeller för detta, så tycktes det ha marginell påverkan på aktivitetsnivån över tid.
Jag funderade mycket på detta och ställde mig ofta frågan: Vad kan jag göra för att få till en förändring? I vilka situationer kände jag själv engagemang och varifrån kom mitt egna driv? Hur hittade jag motivation? En situation som direkt kom till mig var när jag jobbade som säljare/säljchef på Datscha AB mellan 2000-2005, ett bolag inom Strongholdkoncernen som levererar fastighetsinformation på nätet. Bolaget var nystartat och hade överlevt .com eran.
Jag fick vara med från början och det var en fantastisk resa. Jag hade precis tagit hem en större affär vilket var en kick i sig, men inte den största. Det ringer i min telefon och linjen är knastrig, det känns långt borta. Det var grundaren och huvudägaren. Han säger: Jag är på semester och hörde att du gjorde en fantastisk affär, grattis och bra jobbat! Jag fick en grym boost av detta, att han ringde på sin semester för att gratulera mig som vanlig säljare, det hade jag inte räknat med. Sedan den dagen ringde jag alltid till mina säljare och gratulerade till en affär oavsett storlek.
Någonstans där så landade jag i att det finns inget generiskt som fungerar för alla. Det finns inga modeller eller system som får folk att prestera och känna engagemang. Det finns däremot människor som är olika, som har olika motivation och syn på verkligheten och som jag som chef var tvungen att förhålla mig till och engagera mig i. När jag lade all min kraft på detta i mitt ledarskap, då kom engagemanget och drivet för att orka hålla uppe aktivitetsnivåerna och då fyllde även systemen, processerna och modellerna sina syften.
För visst är det så, att hög försäljning och en hög aktivitetsnivå absolut hänger ihop, men det gäller att börja i rätt ända.
